退換貨須知
※收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較、(於 鑑賞期內僅限乙次並依照退換貨流程進行退換貨)敬請保持原包裝商品的完整及原始狀態,才能完全保障您的購物權益。
※退換貨申請流程:收到商品後如發現有瑕疵或破損,或是配件短缺及尺寸不合等問題,需辦理退、換貨請於收貨後7天內登入「會員中心」>「會員訂單」選取「我要換貨」或「我要退貨」。完成線上申請後.再請到客服中心留下資訊及退換貨原因內容,未與客服聯繫自行寄回者,恕不受理。若您已取得紙本發票,請於退換貨時一併退還。
※VOUX使用全家及7-11便利商店退貨服務,當您申請退換貨後,請主動向超商人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
※下列情形可能影響您的退貨權益:
(1) 在不影響檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有明顯使用痕跡、毀損、人為造成髒污、沾染粉妝、滅失或變更等情形。
(3) 請您使用其他紙箱、外袋包覆於商品原包裝之外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
●貼身內著類衣物為確保衛生原則,恕無提供退貨服務。
●螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸2cm的誤差,均屬於國際驗貨標準可接受範圍,並不屬於瑕疵。
※退貨注意事項
●若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還
●如因退貨造成訂購件數未達優惠活動標準,其他未退貨之商品需以原價計算,請與客服0227911602*553聯繫退貨退款事宜。
●若因退貨而未達免運費標準,買家需補足前次運費,於退貨收件時收取該筆運費。
●如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十個工作天內退款至指定帳戶。
註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知
「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題,請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡發票相關事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)
二、為什麼退款失敗
1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
三、為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定,相關資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。
四、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認,
APP下訂→APP推播通知(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件)
官方網站下訂→E-MAIL通知信
五、退款方式會依您使用的付款方式退款
1. 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
3. 便利商店/超商付款取貨:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
六、為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,不予退款,僅將針對商品銷售金額退款。
七、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
八、我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信客服信箱(vouxcc@gmail.com),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆,謝謝。
退換貨須知
※收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較、(於 鑑賞期內僅限乙次並依照退換貨流程進行退換貨)敬請保持原包裝商品的完整及原始狀態,才能完全保障您的購物權益。
※退換貨申請流程:收到商品後如發現有瑕疵或破損,或是配件短缺及尺寸不合等問題,需辦理退、換貨請於收貨後7天內登入「會員中心」>「會員訂單」選取「我要換貨」或「我要退貨」。完成線上申請後.再請到客服中心留下資訊及退換貨原因內容,未與客服聯繫自行寄回者,恕不受理。若您已取得紙本發票,請於退換貨時一併退還。
※VOUX使用全家及7-11便利商店退貨服務,當您申請退換貨後,請主動向超商人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
※下列情形可能影響您的退貨權益:
(1) 在不影響檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有明顯使用痕跡、毀損、人為造成髒污、沾染粉妝、滅失或變更等情形。
(3) 請您使用其他紙箱、外袋包覆於商品原包裝之外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
●貼身內著類衣物為確保衛生原則,恕無提供退貨服務。
●螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸2cm的誤差,均屬於國際驗貨標準可接受範圍,並不屬於瑕疵。
※退貨注意事項
●若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還
●如因退貨造成訂購件數未達優惠活動標準,其他未退貨之商品需以原價計算,請與客服0227911602*553聯繫退貨退款事宜。
●若因部分退貨而未達滿千免運門檻,買家需支付$100運費,退款金額將會扣除該筆運費。
●如部分退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。若未寄回,將無法辦理退款!
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十個工作天內退款至指定帳戶。
註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知
「退貨完成前」流程如有問題,請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題,請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡發票相關事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)
二、為什麼退款失敗
1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。
三、為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定,相關資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。
四、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認,
APP下訂→APP推播通知(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件)
官方網站下訂→E-MAIL通知信
五、退款方式會依您使用的付款方式退款
1. 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
3. 便利商店/超商付款取貨:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
六、為什麼運費沒有退
未達免運門檻之訂單,運費由買家自付,如有退貨,僅對商品銷售金額退款。
七、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項,皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
八、我輸入的退款帳號好像填錯了,可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請來信客服信箱(vouxcc@gmail.com),提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆,謝謝。