一般商品於 1–3 個工作天 內出貨（不含例假日）。活動期間因訂單量較大，物流時間可能略有延長。
登入會員後至「訂單查詢」即可查看處理狀態；出貨後會收到系統寄出的物流追蹤碼。
分單下單 2天以內，可以訂單合併出貨。請確認下單款式顏色尺寸，<絕版品珍藏>活動無退換貨服務，VOUX團隊確認商品與數量會盡速出貨。
郵局宅配、7-11/全家超商取貨、海外 / 順豐 / EMS 為避免棄單影響權益，VOUX官網已取消 貨到付款 服務。
系統關閉後將無法登入。
請於 2026/3/31 前完成購買明細下載；電子發票請至財政部電子發票整合服務平台查詢。
https://www.einvoice.nat.gov.tw/
VOUX 提供多元的支付方式：信用卡、ATM 轉帳
為避免棄單影響其他顧客權益，恕不提供 貨到付款 服務。
單筆滿 NT$1000 享免運優惠。
如未取貨退回，來回運費需自行負擔，會於未取貨貨款中扣除。
如商品配送至外島或海外，將依官網公告之配送方式與地區，酌收相對應之運費。
| 地區 | 台灣本島 | 離島、跨境海外 |
| 運費 | $100 | 依材積計費 |
* Pinkoi / Shopee蝦皮 則依照該平台規定計算運費。
因為超商取貨有尺寸限制，您這筆訂單的件數較多，包裹已超過超商可收的大小，請改選郵寄就可以正常下單囉。
所有絕版品皆不提供退換貨服務。
若商品在配送過程中出現非人為因素的問題（如車縫瑕疵、重大製作缺陷等）請於收到商品後 7天鑑賞期內透過官網 【 聯絡客服 / 客服中心 】申請，並提供相關照片作為證明。
商品需保持全新、未下水、未穿著、未剪標、包裝完整，經確認後，客服將協助後續處理。
【聯絡客服/客服中心】https://www.voux.com.tw/contact-us.ftl
瑕疵問題請至VOUX官網 【聯絡客服/客服中心】
需附上：訂單編號、問題描述、商品照片，我們將協助您申請退貨。
退貨便說明：
為超商寄件服務，我們將提供退貨便代碼
7-11 或全家皆可使用，讓退貨流程更方便快捷。
申請瑕疵退換貨【聯絡客服/客服中心】https://www.voux.com.tw/contact-us.ftl
瑕疵品退換貨問題（如製作瑕疵、配送損壞等），VOUX 將承擔首次退換貨的運費。
如棄單造成退貨則需自行負擔來回運費。
每款產品均有「尺寸建議表」，建議依身高體重參考，再搭配商品版型說明。
快速諮詢： 02-27911602 分機*553
堅持全程台灣製造 Made in Taiwan，從布料研發至設計製程，完整在地生產。
根據個資法與公司隱私政策，除非法律要求保留（如交易紀錄需留存 5-7 年），其餘非必要個人資料將在系統關閉後進行銷毀或去識別化。以保護會員資料安全為最高原則進行後續處理。
紅利點數 & 購物金 2026/3/31 前使用，須於結束營運之前完成折抵，逾期將自動失效，恕不延長 / 折換現金。
* 您可直接透過 查看目前「會員中心」可用點數
自 2026/1/12 起，官網推出「絕版品珍藏」最終優惠活動。作為官網最後一檔活動，期間消費將不再累積紅利點數。
剩餘儲值金僅能於營運期間內使用，為維護您的權益，我們會清查儲值金餘額並簡訊提醒，系統將於 2026/3/31 關閉，請務必在此之前完成使用。逾期恕無法後查核及退款。
建議您登入會員專區，於剩餘儲值金中確認相關明細。
如有特殊情況，請於 2026/3/31 中午12:00 前
聯繫客服 02-2791-1602 分機#553
<絕版品珍藏>商品已是低於成本的最終收藏價格，為了維持出貨與服務品質，目前已停用所有優惠券。
不過，您原本累積的會員紅利點數仍可正常折抵使用，感謝您的理解與支持。
目前還開放 VOUX LAB 試穿體驗中心試穿，線上線下<絕版品珍藏>活動同步進行，歡迎前來試穿選購。
台北市內湖區新湖二路339號4樓
https://share.google/7CnIvrIoSxwzpDuXp
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預約專線 02-2791-1602 #553，由專人為您服務
「新竹慢飛兒庇護工場」致力於陪伴身心障礙者穩定就業，透過實際的工作訓練與支持，讓每一位慢飛兒都能以自己的步調，累積自信與生活能力。
慢飛兒的特徵
．發展遲緩：在動作、語言、認知、社交情緒或生活自理技能中，一項或多項出現落後或異常。
．範疇廣泛：包含智能不足、染色體異常、腦性麻痺、自閉症、過動症 (ADHD)、語言障礙、餵食障礙等。
．黃金療育期：0-6歲是早期療育的關鍵時期，把握這段時間能有效改善發展狀況。
為什麼叫「慢飛」？
．飛得慢一點：他們在成長跑道上起步較慢，需要更多時間與陪伴，才能逐步展翅。
．潛力不設限：在持續支持與訓練下，慢飛兒能穩定進步，甚至發掘出獨特的能力與價值。
VOUX 相信「機能」不只存在於服裝，也存在於對社會的支持。我們希望把品牌的影響力，轉化成實際的幫助，讓日常消費成為一種溫柔且可持續的行動。
2026/3/31前 透過客服協助回收，寄往指定地點
台北市內湖區新湖二路339號4樓
https://share.google/7CnIvrIoSxwzpDuXp
捐贈專線 ( 週一至週五 10:00-18:30 )： 02-2791-1602 分機#553
☑ 收件範圍：此次徵求VOUX機能休閒運動品牌二手短袖上衣。
☑ 物資用途：所有回收衣物將提供給「慢飛兒庇護工場」販售，請善心清潔整理後再寄出。
注意事項，以下為無法回收之衣物：
☒ 非VOUX品牌的衣物
☒ 圍巾、童裝、制服、下身褲/裙
☒ 缺鈕扣、拉鍊損壞、領口已鬆衣物
☒ 貼身衣物 （內衣BRA、內褲UNDERWEAR等）
☒ 有異味、泛黃、發霉、起毛球
您的支持將用於
- 支持慢飛兒庇護工場的日常營運
- 提供穩定的工作機會與訓練資源
- 協助慢飛兒建立長期自立的生活能力
在最後階段，VOUX 已推出「VOUX x MANFAIR 衣舊有愛・公益浴巾」，相關收益將投入公益捐贈。
我們重視透明與信任，公益活動結束後，將於 官方/社群公告 捐贈證明，讓每一份善意都能被清楚看見。
您可以透過關注慢飛兒相關活動、分享公益資訊或直接捐贈物資，一起與VOUX擴散這份善意。
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